愛評網評語竟一夕消失

        累積至今年三月,博士命理在愛評網已經累積了數十篇的評語。都是顧客在八字論命或風水調理服務之後,所留下的評論與感言。我非常感謝並珍惜顧客留下的評語。但就在三月份,這些長久時間所累積的顧客評語,一夕之間,全部化為烏有!

       

        一開始,我滿頭霧水,於是發信向客服人員詢問。(因為該公司並不提供電話,一律只通過電子郵件溝通)我的信件內容如下:

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您好

請教您,我原本的幾十則評價留言
在一夕之間消失了 請問該如何回復

我的連結—–http://www.ipeen.com.tw/shop/959304-博士命理

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愛評網客服部的回信如下:

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親愛的店家 您好:

        感謝您的來信。關於您來信詢問的問題,向您說明;由於分享文章內含廣告性內容,違反愛評網發文規則,愛評管理小組根據服務條款已經將文章移除,造成您的不便敬請見諒。

       

        愛評網是一個生活消費經驗分享平台,一般消費大眾在此分享、交流真實客觀的消費經驗分享,以尋找品味同好、追求心目中的理想的生活。

       

        同時,愛評網也開放合作店家的經營平台,讓店家老闆可以在愛評網公開地與網友進行交流,將店家商品及特色介紹給一般消費大眾。

        謝謝您給我們服務您的機會,如果還有任何問題,歡迎再來信客服!

                                                   iPeen愛評網客服團隊鞠躬

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螢幕快照 2017-04-25 上午9.55.55

有二萬多人瀏覽過,證明曾經有不少的分享文

       

       

        收到愛評網的回信之後,我有點不敢置信。顧戶的真實好評,變成含廣告性內容。那愛評網上那些說那家店好吃的分享內容,豈不是都有類似的問題?

       

        於是再寫信給愛評網客服部,說明我加入愛評網也已經好幾年,這些評語都是客戶的評價,實在不懂犯了什麼條款,這些評價對我而言,都是很珍貴的意見。就算不能恢復,也麻煩他們短暫的恢復原狀,讓我備份存檔。

       

        無奈,愛評網客服部的回覆,只是將與上一封內容完全相同的信件,再寄一次給我。就這樣,愛評網上這些長久時間所累積的顧客評語,一夕之間,全部化為烏有!

       

        我把這個問題請教一些比較懂網路行銷的朋友,他們一致的反映是「遭人檢舉」。因為像愛評網這種平台,通常是不會主動做這些動作的,最有可能是有同業眼紅,向愛評網檢舉,所造成的結果!

       

        如果真是這樣,我也只能阿Q點自我安慰,畢竟有能力讓別人「眼紅」,說明能見度還是不錯的。

       

        就像當初Yahoo奇摩部落格與無名小站結束部落格平臺服務的信息,讓許多部落者的經營者哀嘆連連的事件一樣。畢竟是免費的平台,規則由別人定,我們也只能認了。

       

        雖然,這些長久時間所累積的顧客評語,全部都化為烏有。但是,凡走過必留下痕跡。我還是要藉此文章————



      向曾經在愛評網留下評語的朋友,表達感謝之意。謝謝你們!

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關於 劉老師

命隨天造,運由人改。
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愛評網評語竟一夕消失 有 2 則回應

  1. 奇門迷 說道:

    博士:

    他們做得最不對的是:就算將你的客戶給你的評價刪掉, 行動前都應知會你, 讓你把評語存檔, 就算以往 yahoo 要將部落格服務終止前也曾這樣做, 愛評網實在太不負責任了。

    所謂有麝自然香, 只要你的著作一天保持水準, 我們一天都會知道的, 放心。

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